आज के समय में WhatsApp दुनिया के सबसे लोकप्रिय मैसेजिंग प्लेटफॉर्म्स में से एक है। लोग इसका इस्तेमाल चैटिंग, फोटो-वीडियो शेयर करने और बिज़नेस कम्युनिकेशन के लिए करते हैं। लेकिन कई बार यूजर्स को ऐप खोलते समय “This account can’t use WhatsApp” जैसा मैसेज दिखाई देता है। इसका मतलब होता है कि आपका WhatsApp अकाउंट बैन कर दिया गया है।
WhatsApp आमतौर पर किसी अकाउंट को तब बैन करता है जब उसे लगता है कि यूजर ने प्लेटफॉर्म की Terms of Service का उल्लंघन किया है। हालांकि कई मामलों में अकाउंट गलती से भी बैन हो सकता है। अगर आपको लगता है कि आपका अकाउंट गलत तरीके से बैन हुआ है, तो आप WhatsApp को Review Request भेज सकते हैं।
यहां हम आपको बता रहे हैं कि WhatsApp अकाउंट बैन क्यों होता है और उसे अनबैन कराने के लिए Review Request कैसे भेजी जा सकती है।
WhatsApp की नीतियों के अनुसार कुछ गतिविधियां प्लेटफॉर्म के नियमों का उल्लंघन मानी जाती हैं। अगर कोई यूजर बार-बार ऐसी गतिविधियां करता है, तो उसका अकाउंट अस्थायी या स्थायी रूप से बैन किया जा सकता है।
इनमें कुछ प्रमुख कारण शामिल हैं:
बड़ी संख्या में स्पैम या बल्क मैसेज भेजना
गैरकानूनी या हानिकारक कंटेंट शेयर करना
अनऑफिशियल या मॉडिफाइड WhatsApp ऐप का उपयोग करना
WhatsApp के नियमों का बार-बार उल्लंघन करना
इन गतिविधियों से प्लेटफॉर्म पर अन्य यूजर्स की सुरक्षा प्रभावित हो सकती है, इसलिए WhatsApp ऐसे अकाउंट्स पर कार्रवाई करता है।
अगर आपका WhatsApp अकाउंट बैन हो जाता है, तो आप अपने अकाउंट में लॉगिन नहीं कर पाएंगे। इसके अलावा:
आपकी चैट हिस्ट्री एक्सेस नहीं हो पाएगी
WhatsApp बैकअप भी उपलब्ध नहीं होगा
ऐप खोलने पर केवल बैन से संबंधित मैसेज दिखाई देगा
हालांकि अगर बाद में आपका अकाउंट अनबैन हो जाता है, तो उसी फोन नंबर से जुड़े बैकअप को फिर से एक्सेस किया जा सकता है।
अगर आपको लगता है कि आपका अकाउंट गलती से बैन हुआ है, तो आप सीधे WhatsApp ऐप के जरिए Review Request भेज सकते हैं।
अपने फोन में WhatsApp ऐप खोलें।
स्क्रीन पर दिखाई देने वाले “Request a review” या “Request verification” विकल्प पर टैप करें।
अपनी समस्या के बारे में संक्षेप में जानकारी लिखें।
रिक्वेस्ट सबमिट करें और WhatsApp टीम की जांच का इंतजार करें।
WhatsApp आपकी रिक्वेस्ट की जांच करेगा और जांच पूरी होने के बाद आपको निर्णय की जानकारी देगा।
WhatsApp एक अपील में सिर्फ एक फोन नंबर की जांच करता है।
जांच प्रक्रिया पूरी होने में कुछ समय लग सकता है।
बार-बार WhatsApp से संपर्क करने से प्रक्रिया तेज नहीं होती।
आप WhatsApp ऐप में ही अपनी रिक्वेस्ट का स्टेटस देख सकते हैं।
जांच पूरी होने के बाद WhatsApp आपको नोटिफिकेशन के जरिए बता देगा कि आपका अकाउंट बहाल किया गया है या नहीं।
कई वेबसाइट या सर्विस यह दावा करती हैं कि वे WhatsApp अकाउंट को अनबैन करा सकती हैं। लेकिन यह सच नहीं है।
WhatsApp के अनुसार किसी भी थर्ड-पार्टी सर्विस के पास अकाउंट बैन या अनबैन करने का अधिकार नहीं होता। यह फैसला केवल WhatsApp की टीम ही ले सकती है।
अगर आपका WhatsApp अकाउंट बैन हो गया है, तो घबराने की जरूरत नहीं है। सबसे पहले यह समझने की कोशिश करें कि कहीं आपने प्लेटफॉर्म के नियमों का उल्लंघन तो नहीं किया। अगर आपको लगता है कि अकाउंट गलती से बैन हुआ है, तो Review Request भेजकर जांच करवाई जा सकती है।
भविष्य में ऐसी समस्या से बचने के लिए हमेशा WhatsApp के आधिकारिक ऐप का उपयोग करें और प्लेटफॉर्म की नीतियों का पालन करें।