रिजर्व बैंक का आदेश! अगर बैंक ये दस्तावेज देने में देरी करते हैं तो उन्हें इसके साथ मुआवजा भी देना होगा.

RBI on Properties Document: रिजर्व बैंक का यह आदेश प्रॉपर्टी लोन से जुड़ा है, जो ग्राहकों के लिए काफी उपयोगी साबित होने वाला है. इसके बाद बैंकों की ओर से दस्तावेज देने में कोई देरी नहीं होगी...

प्रॉपर्टी पर लोन के मामले में रिजर्व बैंक ने ग्राहकों के पक्ष में बड़ा फैसला लिया है. अब अगर बैंक, एनबीएफसी या हाउसिंग फाइनेंस कंपनियां लोन चुकाने के बाद प्रॉपर्टी के दस्तावेज लौटाने में देरी करती हैं तो उन्हें ग्राहकों को मुआवजा देना होगा। रिजर्व बैंक ने बुधवार सुबह इस संबंध में नया आदेश जारी किया है.

रिजर्व बैंक को शिकायतें मिल रही थीं

रिजर्व बैंक ने यह आदेश छोटे वित्त बैंकों, क्षेत्रीय ग्रामीण बैंकों, सहकारी बैंकों, एनबीएफसी, हाउसिंग फाइनेंस कंपनियों और परिसंपत्ति पुनर्निर्माण कंपनियों सहित सभी वाणिज्यिक बैंकों को भेजा है। दरअसल, रिजर्व बैंक को शिकायतें मिल रही थीं कि ग्राहकों द्वारा लोन पूरी तरह चुकाने या चुकाने के बाद भी बैंक और एनबीएफसी आदि संपत्ति के दस्तावेज जमा करने में देरी कर रहे हैं। रिजर्व बैंक ने कहा कि इस देरी के कारण विवाद और मुकदमेबाजी जैसी स्थितियां पैदा हो रही हैं.

उचित व्यवहार संहिता क्या कहती है?

केंद्रीय बैंक ने नवीनतम आदेश में सभी संबंधित वित्तीय संस्थानों को जिम्मेदार ऋण आचरण की याद दिलाई। आरबीआई का फेयर प्रैक्टिस कोड इस संबंध में स्पष्ट निर्देश देता है कि यदि ग्राहक प्रॉपर्टी लोन की सभी किस्तें चुका देता है या लोन का निपटान कर देता है तो ऐसी स्थिति में उसे प्रॉपर्टी के दस्तावेज तुरंत मिल जाने चाहिए।

रिजर्व बैंक ने इतना समय दिया

केंद्रीय बैंक के नवीनतम आदेश में कहा गया है कि सभी विनियमित संस्थाओं (वाणिज्यिक बैंकों, क्षेत्रीय ग्रामीण बैंकों, सहकारी बैंकों, एनबीएफसी और परिसंपत्ति पुनर्निर्माण कंपनियों आदि) को सभी मूल दस्तावेज प्राप्त होने या निपटान के 30 दिनों के भीतर ग्राहकों को उपलब्ध कराने चाहिए। ऋण की किश्तें. लौटाना ही पड़ेगा. ग्राहकों को अपनी सुविधा के अनुसार संबंधित शाखा से या उस शाखा या कार्यालय से दस्तावेज़ प्राप्त करने का विकल्प दिया जाएगा जहां दस्तावेज़ वर्तमान में रखा गया है।

ये काम बैंकों को करना होगा

सभी बैंकों को ऋण स्वीकृति पत्र में सभी दस्तावेजों की वापसी की तारीख और स्थान का उल्लेख करने का भी निर्देश दिया गया है। यदि लोन लेने वाले व्यक्ति की मृत्यु हो जाती है, तो ऐसी स्थिति में बैंकों को सभी दस्तावेज कानूनी उत्तराधिकारी को लौटाने के संबंध में एक स्पष्ट प्रक्रिया तय करनी होगी और इस प्रक्रिया की जानकारी अपनी वेबसाइट पर भी प्रदर्शित करनी होगी।

5 हजार रुपए प्रतिदिन मुआवजा

अगर बैंक या अन्य संबंधित संस्थान तय समय यानी लोन चुकाने के 30 दिन के भीतर दस्तावेज वापस नहीं कर पाते हैं तो ऐसी स्थिति में उन्हें ग्राहकों को मुआवजा देना होगा। बैंकों और संस्थानों को सबसे पहले ग्राहकों को देरी के बारे में सूचित करना होगा.

अगर उनकी वजह से देरी होती है तो ग्राहकों को हर दिन की देरी के लिए 5000 रुपये का मुआवजा देना होगा. दस्तावेज़ के किसी भी नुकसान की स्थिति में, यह बैंकों और संबंधित संस्थानों की ज़िम्मेदारी होगी कि वे दस्तावेज़ को दोबारा जारी कराने में ग्राहक की मदद करें।