एयरटेल के ‘अनलिमिटेड’ ऑफर पर ट्राई पहुँची जियो

नई दिल्ली। रिलायंस इंडस्ट्रीज की हाल ही में लांच की गयी दूरसंचार सेवा कंपनी रिलायंस जियो तथा देश की सबसे बड़ी दूरसंचार कंपनी भारती एयरटेल लिमिटेड की खींचातानी एक बार फिर दूरसंचार नियामक ट्राई के पास पहुँच गयी है। जियो ने ट्राई को लिखे एक पत्र में कहा है कि एयरटेल ने 345 रुपये में 28 दिन के लिए नि:शुल्क अनलिमिटेड लोकल तथा एसटीडी कॉल का ऑफर दिया है लेकिन, हकीकत में यह ऑफर ‘अनलिमिटेड’ नहीं है क्योंकि इसमें प्रति दिन 300 मिनट या लगातार सात दिन में 1200 मिनट के कॉल की सीमा रखी गयी है।

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इस सीमा से ज्यादा कॉल करने पर ग्राहकों का 30 पैसे प्रति मिनट शुल्क काटा जाता है। उसने एयरटेल पर ग्राहकों से यह सूचना छुपाकर ट्राई के दिशा-निर्देशों के उल्लंघन का भी आरोप लगाया है। इसके प्रमाण के रूप में एयरटेल के कस्टमर केयर पर की गयी बातचीत की रिकॉर्डिंग भी ट्राई को सौंपी है। उसने बताया कि कस्टमर केयर के अधिकारी भी पहले यह जानकारी देने में आनाकानी करते हैं।

उसने आरोप लगाया गया है कि 149 रुपये के एयरटेल से एयरटेल नेटवर्क पर नि:शुल्क कॉलिंग वाले ऑफर में भी प्रति दिन 300 मिनट या लगातार सात दिन में 1200 मिनट की कॉलिंग के बाद ग्राहकों से 10 पैसे प्रति मिनट का शुल्क लिया जा रहा है।

एयरटेल के 345 रुपये में नि:शुल्क कॉलिंग के साथ ‘‘12 महीने के लिए 9000 रुपये के नि:शुल्क डाटा’’ ऑफर के बारे में जियो ने कहा है कि यह डाटा नि:शुल्क नहीं है क्योंकि हर 28 दिन पर 345 रुपये का रिचार्ज करने पर ही उपभोक्ता के खाते में तीन जीबी डाटा आता है। इसके अलावा उसने आरोप लगाया है कि एयरटेल के प्रीपेड ग्राहकों के लिए तीन जीबी डाटा 450 रुपये में उपलब्ध है और इस हिसाब से 12 महीने तक तीन जीबी डाटा प्लान की कीमत सिर्फ 5,400 रुपये होती है।

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इस प्रकार कंपनी उपभोक्ताओं को गुमराह कर रही है। उसने इस ऑफर का लाभ उठाने के लिए 4जी हैंडसेट का पहली बार एयरटेल नेटवर्क पर इस्तेमाल जरुरी करने और सिर्फ ‘माई एयरटेल ऐप’ के जरिये ही इस सुविधा का लाभ देने पर भी सवाल उठाया है तथा इसे ग्राहकों के बीच भेदभाव बताया है जो ट्राई के नियमों का उल्लंघन है।

जियो ने पत्र में कहा है ‘‘हम प्राधिकरण से कानून के प्रावधानों के अनुरूप एयरटेल के खिलाफ सबसे कड़ी कार्रवाई तथा सबसे ज्यादा जुर्माना लगाने का आग्रह करते हैं।’’- एजेंसी

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